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resource > Estudos de Caso da Indústria

Caso da ETEX

Fielo customer - ETEX

A oportunidade

A Etex, com sede na Bélgica, fabrica e vende materiais de construção em todo o mundo e tem uma receita anual de € 2,9 bilhões. Eles precisavam de uma solução que pudesse:

  • Oferecer a eles mais visibilidade sobre seus parceiros de canal – ou seja, seus contratados
  • Treine seus contratados para aprender como instalar melhor seus produtos e diminuir o número de reclamações de clientes e melhorar o sucesso de seus clientes

Impacto para Parceiros

O projeto inicial abrangeu Chile e Colômbia – cada um com 20.000 participantes (40.000 no total) – Para 2020, projetos semelhantes serão lançados para Brasil e Peru e, no futuro, o programa será expandido em todo o mundo.

Fielo incentiva os profissionais da Etex a ter um treinamento melhor e constante (usando o módulo de e-Learning da Fielo) combinado com calendários para eventos de treinamento externos (no local). Além disso, uma maior visibilidade sobre os parceiros é obtida ao incentivar o preenchimento dos dados no perfil, conclusão de enquetes e visibilidade sobre produtos vendidos / consumidos com o recurso de upload de fatura da Fielo.

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