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Poner el poder de la lealtad en manos del cliente

Putting the power of loyalty in customer’s hands

Demasiados programas de fidelización de clientes están limitados por las formas en que los clientes pueden expresar su «fidelidad». La mayoría de los programas son unidimensionales: los clientes suelen ser reconocidos y recompensados ​​solo por la cantidad que compran.

Este seminario web explorará el potencial para hacer crecer su programa de lealtad de clientes y, de hecho, la lealtad de sus clientes, al brindarles a los clientes una voz sobre cómo valoran su negocio con usted. Discutiremos temas que incluyen:

  • Elección del cliente: ofrecer a los clientes múltiples formas de demostrarle su valor: la frecuencia con la que compran, cuándo fue su última compra, cuál es el tamaño promedio de la transacción de compra, etc.
  • Gamificación: cómo incorporar la mecánica del juego en su programa de fidelización de clientes para impulsar una mayor participación y una energía renovada.
  • Lealtad de comportamiento: la importancia de recompensar a los clientes por comportamientos más allá de sus compras.
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