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resource > Estudios de Casos de la Industria

Caso ETEX

Fielo customer - ETEX

La oportunidad

Etex, con sede en Bélgica, fabrica y vende materiales de construcción en todo el mundo y tiene ingresos anuales de 2.900 millones de euros. Necesitaban una solución que pudiera:

  • Brindarles más visibilidad sobre sus socios, es decir, sus contratistas.
  • Capacitar a sus contratistas para que aprendan cómo instalar mejor sus productos, reducir las muchas quejas de los clientes y mejorar el éxito de sus clientes

Impacto sobre los socios

El proyecto inicial cubrió Chile y Colombia, cada uno con 20.000 participantes (40.000 en total). Para 2020, se lanzarán proyectos similares para Brasil y Perú y, en el futuro, el programa se expandirá a todo el mundo.

Fielo incentiva a los profesionales de Etex a tener una capacitación mejor y constante (utilizando el módulo de aprendizaje electrónico de Fielo) combinada con calendarios para eventos de capacitación externos (en el sitio). Además, la visibilidad de los contratistas se obtuvo incentivando la finalización del perfil, las encuestas y los productos de análisis vendidos / consumidos con la función de carga de facturas de Fielo.

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